Customer Care

Customer Care ada 7 poin :

  1. Bersih
  2. Terang
  3. Hijau
  4. Signage
  5. Harum
  6. Kepatutan
  7. Hospitality

Customer Care Parahyangan Residences

Bersih

  1. Bersih dari puntung, abu rokok
  2. Bersih dari sampah lepas
  3. Bersih dari ludah
  4. Bersih dari sarang laba laba
  5. Bersih dari noda/spot di dinding

Terang

  1. Tidak ada lampu yang mati di area kerja dan public area
  2. Tidak ada lampu yang blocking/redup
  3. Review untuk penambahan titik lampu di area tertentu

Hijau ( area landscape )

  1. Tidak ada daun yang kering dan mati
  2. Tidak ada daun yang kuning
  3. Tidak ada ulma diantara tanaman

Signage

  1. Tidak ada signage yang dilaminating/temporary
  2. Permanen signage
  3. All signage kondisi bersih terang, jelas

Harum

  1. Toilet tidak ada yang baru, bersih dan kuning
  2. Pegawai tidak ada yang bau/harus bersih
  3. Lift car, lobby lift, ruang fitness harus harum
  4. Ruang kerja harus harum

Kepatutan

  1. Alat kerja cleaning servis tidak bertebaran dimana mana
  2. Tidak ada cover lampu yang mau lepas
  3. Tidak ada signage yang miring, tidak ada mur yang mau lepas
  4. Floor drain harus selalu ada
  5. All koridor unit tidak boleh ada sepatu/sandal

Hospitality ( keramahtamahan/sopan santun )

  1. Geeting : ucapkan salam kepada atasan, team, tenant, dan cara komunikasi yang baik by telephone maupun lisan.
  2. Grooming : dalam berpenampilan dilingkungan kerja mulai dari rambut sampai sepatu tidak bau badan & bau mulut.
  3. Body language : menunjukan perilaku/sikap yang sopan & proaktif dengan lingkungan kerja.